Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información puede tratar Eldrin Lobo cuando una persona navega por el sitio, utiliza una cuenta, compra o se suscribe a un producto digital, accede a una guía, curso, Skill, prompt, recurso u otro contenido, instala la aplicación web o solicita soporte.

No vendemos datos personales. Utilizamos la información necesaria para prestar el servicio, gestionar compras y suscripciones, mantener accesos y seguridad, brindar soporte, medir el funcionamiento de la plataforma y, cuando corresponda según las preferencias del Usuario, enviar novedades o utilizar servicios externos de medición y marketing.

2.1 Información facilitada por el Usuario

Podemos tratar datos como nombre cuando se encuentre disponible, correo electrónico, mensajes enviados a soporte, preferencias de cuenta y otra información que el Usuario proporcione voluntariamente al utilizar nuestros servicios.

2.2 Información de acceso y dispositivo

Para gestionar sesiones, accesos y seguridad podemos tratar información técnica como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo o plataforma, user agent, identificadores técnicos, fechas y horas de acceso, estado de sesión y eventos relevantes relacionados con la cuenta.

2.3 Productos, suscripciones y accesos

Podemos tratar información sobre productos digitales adquiridos o suscripciones activas, estado de acceso, fecha de habilitación, renovaciones, progreso o eventos necesarios para entregar y mantener el servicio correspondiente.

2.4 Información que no solicitamos de forma general

La plataforma y su versión instalable no solicitan acceso general a tus llamadas, contactos, mensajes, micrófono, cámara, ubicación GPS exacta, fotos, videos ni archivos personales del dispositivo. Si eliges adjuntar un comprobante u otro archivo mediante una función disponible, únicamente recibimos el archivo que tú seleccionas y envías.

Para procesar y verificar compras o suscripciones podemos tratar el correo utilizado en la operación, producto digital adquirido, importe, moneda, proveedor o método de pago, estado de la operación, referencias de orden, captura, transacción o checkout, fecha y hora y datos técnicos necesarios para soporte y seguridad.

Los datos completos de tarjeta, código CVV, contraseñas bancarias o credenciales de PayPal se introducen y procesan directamente con el proveedor de pago correspondiente. Eldrin Lobo recibe únicamente la información necesaria para identificar y gestionar la operación, como proveedor o método utilizado, importe, moneda, referencia y estado del pago.

Cuando un método de pago requiera comprobante, podemos tratar la imagen o archivo remitido por el Usuario y la información asociada para verificar la operación, resolver incidencias y conservar evidencia de la transacción.

Utilizamos la información necesaria para crear, validar, mantener o cerrar sesiones, proteger cuentas, prevenir accesos no autorizados, gestionar límites de acceso y resolver incidencias relacionadas con compras o productos digitales.

Las contraseñas de las cuentas se protegen mediante mecanismos de seguridad y no se muestran ni se almacenan de forma legible para la administración. No utilizamos contraseñas ni campos privados para analítica, publicidad o marketing.

También podemos conservar evidencia técnica de compra y acceso cuando resulte necesaria para soporte, confirmar la entrega, revisar una incidencia o explicar una transacción ante el proveedor de pago o entidad financiera correspondiente.

La plataforma registra métricas propias para comprobar que sus funciones operan correctamente y entender de forma general cómo se utiliza el contenido. Estas métricas pueden incluir visitas, aperturas, clics, interacción con secciones o productos, vistas con permanencia, eventos relacionados con consentimiento, instalación de la aplicación y notificaciones.

Estas métricas se limitan a la información necesaria para operar y mejorar la plataforma y no se diseñan para guardar contraseñas ni el contenido de campos privados.

Podemos utilizar Google Tag Manager y Google Analytics para medir visitas, rendimiento y conversiones. Google se integra con el sistema de consentimiento de la plataforma para ajustar el almacenamiento de analítica y publicidad según las preferencias guardadas por el Usuario.

También utilizamos Microsoft Clarity para comprender el uso general de las páginas y detectar oportunidades de mejora en la experiencia. Clarity se carga cuando la categoría de analítica ha sido autorizada.

Las tecnologías de marketing como Meta Pixel se activan cuando el Usuario permite la categoría correspondiente. El Usuario puede revisar o cambiar sus preferencias desde las opciones de privacidad disponibles en la plataforma.

Una PWA es una aplicación web que puede instalarse directamente desde el navegador para abrir la plataforma de forma más rápida y cómoda, con una experiencia similar a una aplicación instalada. Su instalación es opcional y el sitio puede seguir utilizándose normalmente desde el navegador.

La finalidad de esta función es facilitar el acceso a tus productos y a las funciones disponibles en Eldrin Lobo y, si lo autorizas, mantenerte atento a novedades mediante notificaciones.

Al instalar o utilizar la PWA podemos registrar información técnica general necesaria para mantener y medir la experiencia, como tipo de dispositivo, sistema operativo o plataforma, navegador, modo de apertura, versión de la aplicación y fechas relacionadas con instalación o apertura. Si existe una sesión iniciada, esos eventos pueden asociarse a la cuenta.

Instalar la PWA no nos da acceso a tus llamadas, mensajes, contactos, fotos, videos, archivos personales, micrófono, cámara, contraseñas de otras aplicaciones ni ubicación GPS exacta del dispositivo.

Las notificaciones son opcionales y requieren un permiso independiente del navegador o dispositivo. Instalar la PWA no activa las notificaciones automáticamente.

Si el Usuario decide activarlas, podemos tratar la suscripción técnica proporcionada por el navegador, un identificador técnico del dispositivo y las preferencias seleccionadas para enviar avisos sobre la plataforma, productos adquiridos, actualizaciones, novedades, promociones o nuevos productos digitales según corresponda.

El Usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la plataforma o desde la configuración de su navegador o dispositivo.

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes cuando son necesarias para sesión, seguridad, acceso, preferencias esenciales y funcionamiento de la plataforma.

La elección de privacidad del Usuario también puede guardarse en el navegador para recordar si ha permitido analítica o marketing. Google puede funcionar con medición limitada bajo el sistema de consentimiento cuando el almacenamiento correspondiente no ha sido autorizado. Microsoft Clarity se carga cuando la analítica ha sido autorizada, y Meta Pixel se activa cuando el Usuario permite la categoría correspondiente.

Bloquear o eliminar datos necesarios del navegador puede afectar funciones de inicio de sesión, acceso o preferencias. El Usuario puede revisar o cambiar sus preferencias desde las opciones de privacidad disponibles en la plataforma.

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores externos de pagos, correo, hosting, analítica, publicidad, soporte u otras funciones necesarias. Entre los servicios integrados pueden encontrarse Stripe, PayPal, Google, Microsoft Clarity y Meta, además de otros proveedores que se muestren de forma expresa durante una compra o al utilizar una función concreta.

Cada proveedor puede tratar la información necesaria para su función conforme a sus propios términos y políticas. No entregamos contraseñas ni el contenido de campos privados a plataformas de analítica o publicidad.

Si el Usuario contacta mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal externo disponible, la información enviada también estará sujeta al funcionamiento de ese canal.

11.1 Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para entregar productos, mantener accesos o suscripciones, prestar soporte, proteger la plataforma, resolver incidencias o disputas y mantener los registros operativos que correspondan.

11.2 Solicitudes del Usuario

El Usuario puede solicitar información, acceso, corrección o eliminación cuando corresponda mediante los canales oficiales. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando sea necesario conservar información para completar una compra, mantener un registro de la operación, proteger la seguridad o atender una disputa.

Si tienes alguna consulta sobre privacidad, acceso, compras, suscripciones o el uso de la plataforma, estamos disponibles para ayudarte y revisar tu caso lo más rápido posible.

Utilizar los canales oficiales nos permite identificar mejor tu solicitud y responder de forma más rápida y organizada.